Maksud dan Tujuan
Maksud dilakukannya survey ini adalah melakukan pengukuran tingkat kepuasan pengguna terhadap kinerja layanan Fakultas di bidang Akademik oleh Dosen
Tujuan adalah agar dapat diketahui tingkat pemahaman terhadap target-target pencapaian yang tercantum dalam Rencana Strategis Fakultas.
Metode Evaluasi
Kuesioner disusun dengan menggunakan skala Likert berjenjang 5 (lima) yaitu Sangat Puas/SP, Puas/P, Cukup Puas/CP, Tidak Puas/TP, Sangat Tidak Puas/STP. Teknik penentuan sampel menggunakan total sampling. Pengolahan kuesioner dibantu dengan software Microsoft Excel,
-
Instrumen
Survey dilaksanakan secara online melalui : https://forms.gle/TG4xdPo29KFo33cg7
-
Pelaksanaan survey
Survey dilaksanakan secara berkala secara periodik setiap tahun sekali. dilaksanakan secara online
Responden
Gambaran responden adalah sebagai berikut:
Tabel Jumlah Responden
|
Tahun Akademik |
Responden |
|||
|
Pejabat Struktural |
Dosen |
Tenaga Kependidikan |
Mahasiswa |
|
|
2019/2020 |
6 |
40 |
4 |
80 |
Hasil Survey
Hasil survey dianalisis secara statistik dan menghasilkan nilai Indeks Kepuasan pengguna terhadap kinerja layanan Fakultas di bidang Akademik oleh Dosen di Universitas Pandanaran yang diperoleh dengan perhitungan skor jawaban responden yang sesuai dengan butir pertanyaan. Perhitungan kriteria/kategorinya adalah Sangat Puas (30 -35), Puas (24 – 29), Cukup Puas (18 – 23), Tidak Puas (12 – 17), dan Sangat Tidak Puas (6 – 11). Hasil pengolahan data yang telah dilakukan 72% responden menyatakan puas dan 22% menyatakan sangat puas terhadap kinerja layanan Fakultas di bidang Akademik oleh Dosen..Sementara 6% lainnya menyatakan tidak puas terhadap kepuasan pengguna terhadap kinerja layanan Fakultas di bidang Akademik oleh Dosen.
Sumber : hasil survey tahun 2019