Survey Kepuasan Pengguna Terhadap Kinerja Layanan Program Studi Bidang Pendidikan dan Pengajaran oleh Dosen

Maksud dan Tujuan

Maksud dilakukannya survey ini adalah melakukan pengukuran tingkat kepuasan pengguna terhadap kinerja layanan Program Studi bidang pendidikan dan pengajaran oleh dosen

Tujuan adalah agar dapat diketahui tingkat kepuasan program studiterhadapa layanan terhadap program studi dalam bidang pendidikan dan pengajaran

Metode Evaluasi

Kuesioner disusun dengan menggunakan skala Likert berjenjang 5 (lima) yaitu Sangat Puas/SP, Puas/P, Cukup Puas/CP, Tidak Puas/TP, Sangat Tidak Puas/STP. Teknik penentuan sampel menggunakan total sampling. Pengolahan kuesioner dibantu dengan software Microsoft Excel,

1. Instrumen
   

   Survey dilaksanakan secara online melalui : https://forms.gle/RBTrrogmAX4rBeih6
   

    

2. Pelaksanaan survey
   

   Survey dilaksanakan secara berkala secara periodik setiap tahun sekali. dilaksanakan secara online
   

Responden

Gambaran responden adalah sebagai berikut:

Tabel Jumlah Responden

Hasil Survey

Hasil survey dianalisis secara statistik dan menghasilkan nilai Indeks Kepuasan pengguna terhadap kinerja layanan Program Studi bidang pendidikan dan pengajaran oleh dosen yang diperoleh dengan perhitungan skor jawaban responden yang sesuai dengan butir pertanyaan. Perhitungan kriteria/kategorinya adalah Sangat Puas (120), Puas (90 – 119), Tidak Puas (60 – 89) dan Sangat Tidak Puas (60). Hasil pengolahan data yang telah dilakukan 96% responden menyatakan puas dan 4% menyatakan sangat puas terhadap kinerja layanan Program Studi bidang pendidikan dan pengajaran mahasiswa oleh dosen

Sumber : hasil survey tahun 2019